带着一个具体问题来，就在这一屏找到答案

先看 首页的三类入口：资讯、账户、帮助各十二条索引，标题扫一眼就能判断自己属于哪一类，点进去按编号往下找。手机和电脑用的是同一套结构，换设备不用重新熟悉。

站内检索可以按索引编号、栏目名或标签名三种方式切换。手里只有一个印象时，用标签名命中率最高；记得住分区，就直接按栏目名找。

整个站是分类加编号的目录形态，没有消息流，第一次进来会觉得信息量偏大。建议先扫首页的索引清单，再决定进哪个分区，不必从第一条读起。

常规宽带下首屏一秒半左右就能完成。长时间空白先换个网络或刷新重试；仍然打不开，把设备和大致时间段写进邮件告诉我们。

常见的是正常、待确认、受限三种，分别对应可以直接使用、需要补充资料、暂时不能改动某些内容。标签随资料变化自动更新，不需要手动切换。

待确认一般出现在资料刚提交后的一段时间内，重复提交不会加快处理。隔一天再看；仍然没变化，把账号邮箱和当时看到的标签文字写信给我们。

标签和实际情况明显不符，或者同一个账号在两台设备上显示不一样，这两类情况来信最快。其他操作类疑问，可以先在 服务总览里对一遍权限说明。

浏览索引和资讯不受影响。涉及个人资料维护、订阅设置的操作会按状态区分，标签上写得很清楚。

按分区连续编号，两位数、从 01 开始，跨栏目不重置。看到编号就知道它属于哪一类，写邮件时直接引用也最方便。

看条目左上角的分区代码和编号前缀。同一主题的条目可能分属不同分区，这时候换成标签串起来看会完整得多。

能用。编号跟着条目走，内容修订不换号，收藏过的链接仍然指向同一条。最近在更新什么，可以到 资讯专栏看当期内容。

条目上都标着所属分区、编号和最近一次整理的时间。整份索引清单每周走一遍，所以这个时间一般不会超过一周。

可以多选。多选时取交集，结果需要同时满足所有选中的标签，筛选条右侧会实时显示剩下的条数，数字变小是正常现象。

说明这个标签组合的范围偏窄。去掉一两个条件，或者改用栏目名检索，可选范围会立刻放宽。

按主题推送索引更新提示，发到你留下的联系方式。想停就停，取消时不需要说明理由。

目前二十四个，覆盖跨分区的常见主题。每季度发布结构说明时，会一并公布当季标签的增减情况。

是同一套索引，移动端默认按单列重排。编号、分区和文字内容完全一致，只是排列顺序按小屏阅读习惯做了调整。

单列排布会按屏幕宽度重新安排区块先后，编号本身不会变。想快速定位，直接在分组索引里点栏目名就行。

顶部可以展开分组索引，点编号直接跳到对应章节，滚动时当前分组会自动高亮。

请附上索引编号、栏目名，以及你看到的位置和判断依据，有截图更省事。编号是最关键的线索，有了它我们能直接定位到那一条。

我们先确认这条内容是否属于同一编号下的同一主题，再决定是补充说明还是修改正文。修订在每周整理时一并处理，改完条目上的时间会跟着更新。

多半是本地缓存。强制刷新一次；两边仍然不同，把两个版本对应的编号一起发来，我们把它们放在一起看后回复你。

客服邮箱 service@true-north-pc.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 受理邮件。需要电话回访的，在邮件里注明方便的时段。

栏目名、索引编号、使用的设备，以及问题出现的先后顺序。信息齐全，一轮就能说清，不用来回确认。

完整的联系方式、咨询时段和来信地址，都在 找到我们页面。